成功的品牌都是讲故事的高手。可口可乐为我们讲快乐的故事;耐克给我们讲不屈不挠的故事:苹果告诉我们乔布斯的故事，乔布斯也为苹果讲故事。讲故事，是引导消费者、建立品牌的好办法。品牌溢价能力，便是从品牌故事而来。

品牌赋予人们的不只是商品的功能，更包括承诺人们从中获得的感受。例如，一辆豪车承诺的不仅是350马力、5500 功率转速、顶级内饰。还包括这辆车带给人的身份和地位。

当品牌做广告、卖东西时，消费者自然会对广告形成心理防线。 要打动消费者，就必须突破这条心理防线。 要突破心理防线，只能用消费者已经拥有的认知、他过去的经验和他交流。 在他熟悉的意义上刺激他，在熟悉的意义上可以突破消费者的心理防线。 因为人不会给熟悉的东西设定防线。 一旦没有了心理防线，就会被接受和信任，毫无防备地接受他的心。 那么，什么意思为消费者所熟悉呢？ 如果我们发现了熟悉的含义，用什么样的符号编码才能迅速、准确、零损失地发送给消费者？ 你不会在他的理解上产生偏差吗？

在市场营销中，人的因素很重要，品牌定位成功与否，关键在于消费者是否认同。

人依靠“身份”来协调自己与外界环境的关系。 每个人都需要有安全感，有稳定的身份来实现自己的生活价值。如果人的身份过于泛滥，没有稳定的身份就会陷入“身份危机”，产生不安。