当品牌做广告、卖东西时，消费者自然会对广告形成心理防线。

要打动消费者，就必须突破这条心理防线。 要突破心理防线，只能用消费者已经拥有的认知、他过去的经验和他交流。

在他熟悉的意义上刺激他，在熟悉的意义上可以突破消费者的心理防线。 因为人不会给熟悉的东西设定防线。

一旦没有了心理防线，就会被接受和信任，毫无防备地接受他的心。

那么，什么意思为消费者所熟悉呢？ 如果我们发现了熟悉的含义，用什么样的符号编码才能迅速、准确、零损失地发送给消费者？ 你不会在他的理解上产生偏差吗？

这样的符号被称为集体符号，嵌入到消费者的潜意识中，是消费者本来就很熟悉的符号。

集体符号可以迅速、准确、有效地零损失地传达品牌的价值意义。

集体符号有三种类型，第一种是自然符号，第二种是文化符号，第三种是公共符号。

自然符号的特征是象形，文化符号和公共符号的特征是意义规定、人为的。

首先说自然符号。

例如，山楂开胃能改善通便。 这是大家都熟悉的意义上，已经有了的认识，不用解释，大家都相信山楂可以开胃消食，心理上不会自然防御。

那么，如何用一个符号快速准确地传达山楂的品种价值呢？

最好的象征是山楂的原型。 山楂是自然的符号，是消费者知道的符号，是消费者一眼就能看出的符号。 而且，这种山楂做得最大，颜色也鲜艳，刺激消费的食欲。

其次，文化符号的共同符号

有一个叫德雄银行直贷的客户。 我们用文化符号铜钱和公共标志的原型做了手工传递的动作，为他设计了集体符号。

设计的目的首先是降低传播成本，迅速准确地传达品类的价值，让消费者一眼就知道德雄在做什么。

其次，它唤醒了人们脑海中的集体潜意识。 在对金融的认识上，这种认识让消费者迅速适应了德雄这样的新品牌，成为了老朋友。

更重要的是，这样的符号组合在潜移默化中左右着消费者的行为。